为了更好地提升质量与服务,孙家岔龙华矿业公司机电物资治理部结合现实,通过走、看、听、问、记、办“六步走”,走出一条提升自我能力、建设服务型部室的路。
每周星期一的“固定走”。“走动式工作法是让每名员工都“动”起来,自动深刻区队,现场发现问题并解决问题,使问题和矛盾可能早发现、早解决、早落实。”机电物资治理部部长许红午说。
机电物资治理部以“自动上门找问题,不等问题找上门”的工作思路,尝试分责任人、分区队“上门服务”。每周星期一实杏装固定走”,各业务主管自动到分管区队相识产品质量、厂家售后服务、物资打算假造等情况,通过“六步走”,不休提升服务水平。
每旬入井3次的“按时走”。“打铁必要自身硬。”在思想观点上,要求采购人员自动转变服务思想观点,由要我服务变为我要服务。在行动要求上,要求采购人员勤沟通、多进建,自动提升自身素质。
机电物资治理部每旬尝试入井3次的“按时走”,要求各业务主管自动到现场,把握设备机能及使用情况,对产品选型及品牌之间的质量差距做到成竹在胸,更好的对供给厂商的产品进行质量跟踪,确保实时发现问题,使问题和矛盾可能早发现、早解决、早落实,从而加强供给商治理,提高质量服务水平。
专员掌管代办货款结算。金秋十月,机电物资治理部杨锦帆比力忙乱,原来是身为“专员”的他在为供给商代办单据结算工作。放工后,职工们时时能在快递门口看到采购人员忙乱的身影。
近年来,孙家岔龙华矿业公司不休优化手续解决流程,由专人掌管设备配件的合同签定、到货验收、入库、货款结算等手续。始终站在客户的角度,为客户着想,削减客户的办款用度,为客户提供方便,得到的就是最低采购成本,形成了“让供给商最多跑一次”的龙华特色。(刘在江)